ハワイアンフラガールファブリック生地の通販 | プアマナ USAコットン
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よくあるご質問/FAQ
最終更新日:2017年1月10日
 
ご注文について

・会員登録は必要ですか?
・メールで購入することはできますか?
・電話・FAXで購入したいのですが?
・注文したのですが、メールが届きません。
・問合せをしたのですが、返事がきません。
・在庫ヤード数が少ない商品が、あと少しで作りたいものの用尺に足りるのですが?
・同じ商品を複数購入した場合は、カットしないで送ってもらえますか?
・同梱はできますか?
・予約はできますか?
・お取り置きはできますか?
・注文したが、キャンセルしたいのですが。
・パスワードを忘れてしまいました、どうしたらいいですか?
・領収証の発行はできますか?


発送について

・海外発送はできますか?
・Do you ship overseas?
・送料が安いゆうパケットやレターパックは、破損や未着の補償がないとのことで不安なのですが‥?


会員登録は必要ですか?

会員登録されなくても、お買い物をしていただけます。
会員登録いただきますと、次回ご購入の際に、お名前・ご住所等が自動で入力されます。
また、ご注文履歴を確認することができますので、よろしければご登録ください。


メールで購入することはできますか?
はい、メールでもご購入いただけます。

ただし、ショッピングカートからの購入が優先になりますので、同じ商品にカートからの注文が先に入った場合、ご希望に沿えない場合がございます。ご了承くださいませ。


電話・FAXで購入したいのですが?

申し訳ございません。今のところ、お電話やFAXでのご注文は受付しておりません。


在庫ヤード数が少ない商品が、あと少しで作りたいものの用尺に足りるのですが?

在庫調整中などで実際にショップ表示よりも在庫がある商品もございます。
気になる商品がございましたら、一度お問合せくださいませ。


同じ商品を複数購入した場合は、カットしないで送ってもらえますか?

はい、同じ商品を複数ご購入いただいた場合は、カットせずにつなげたままお届けします。
在庫状況等で途中にカットが入る場合もございます。その場合は別途ご連絡いたします。


同梱はできますか?

最初のご注文から48時間以内の再注文でしたら、同梱いたします。
2回目のご注文時、備考欄に最初のご注文の受注番号と「同梱希望」の旨ご記入いただくか、メールでご連絡ください。

*送料無料キャンペーン等があった場合の同梱はいたしかねます。キャンペーン前の注文とキャンペーン対象のご注文分は別送となりますのでご了承くださいませ。


予約はできますか?

現在、予約はお受けしていません。
新商品が入荷した場合は、メルマガでお知らせします。入荷後、ご購入は先着順となりますので、ご了承ください。


お取り置きはできますか?

はい、お取り置きは可能です。
ただし、最初のご購入から1週間以内とさせていただきます。ご注文時に備考欄で、またはメールでお知らせください。

*お取り置き期間中に送料無料キャンペーン等があった場合の同梱はいたしかねます。キャンペーン前の注文とキャンペーン対象のご注文分は別送となりますのでご了承くださいませ。


注文したが、キャンセルしたいのですが。

基本的にご注文のキャンセルは承っておりません。
ただ、やむをえない事情の場合のみキャンセルをお受けします。
その場合はご注文後24時間以内にご一報ください。

ご注文後のキャンセルを頻回になさる場合、ご注文後8日経ってもご入金の確認ができない場合、また、ご連絡なしでキャンセルをされますと、今後のお取引をご遠慮させていただく場合がございますのでご注意下さい。


パスワードを忘れてしまいました、どうしたらいいですか?

こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスにパスワード再設定URLをお知らせするメールが届きますので(自動送信)、フォームにお客様のメールアドレスを入力し、送信ボタンをクリックしてください。


領収証の発行はできますか?

申し訳ございませんが、領収証は発行いたしておりません。

銀行振込の場合は、窓口やATMですと、銀行で発行されるお振込みの控え、またオンラインですと、お振込み完了画面をご自身で保存ください。

クレジットカード決済については、クレジットカード会社発行の利用明細書をご利用ください。

海外発送はできますか?

はい、ほとんどの国にお送りすることができます。
ご購入時に備考欄にて、またはこちらからご相談ください。主にEMS国際eパケット国際eパケットライトでのお届けになります。関税等が発生する場合は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。


Do you ship overseas?

Yes, we ship to most countries. Please feel free to contact us. We mainly use EMS or Registered Air Small Packet.
Please note that all the duties and taxes are customer's responsibility.


送料が安いゆうパケットやレターパックは、破損や未着の補償がないとのことで不安なのですが‥?

当店の配送方法には、すべて追跡番号がついており、追跡が可能です。ゆうパケットやレターパックも同様です。
今まで当店からお送りした商品で破損や未着はございませんでした。
もちろん「絶対に大丈夫!」ということはないので、やはりどうしても心配‥という方には、補償ありのゆうパック、宅急便コンパクト、西濃運輸カンガルー便をおすすめします。


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営業時間:9:00〜16:00

の日の発送はお休みです(翌営業日〜の発送となります)。

ご注文は24時間お受けしていますが、休日ご注文分のメールの送信はお時間をいただきます。ご了承くださいませ。

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